PROMETHEUSENERGIAKERESKEDŐ KFT.← Vissza a dokumentumtárhozTájékoztató felhasználók részére
Összefoglaló az egyetemes szolgáltatásra jogosult felhasználók számára a visszatérés, a kereskedőváltás, a szerződésfelmondás, a kikapcsolás, valamint az ár- és fizetési feltételek legfontosabb szabályairól.
Mielőtt intézkedik
Az egyetemes szolgáltatásra való jogosultságot a mindenkor hatályos jogszabályok alapján kell megállapítani. Nem lakossági felhasználóknál több feltétel együttes teljesülése szükséges, és az egyetemes szolgáltató a jogosultságot ellenőrizheti. A meglévő versenypiaci szerződés megszüntetése előtt ezért javasolt az egyetemes szolgáltatóval egyeztetni.
Az egyetemes szolgáltatás hatósági áron és jogszabályban meghatározott feltételekkel igénybe vehető villamosenergia-ellátási forma. A Prometheus Energiakereskedő Kft. lakossági fogyasztókat és egyetemes szolgáltatásra jogosult egyéb felhasználókat nem lát el. Ha egy általunk ellátott felhasználó egyetemes szolgáltatás igénybevételére jogosulttá válik, a jogosultságát és a szerződéskötés feltételeit az egyetemes szolgáltatóval szükséges egyeztetnie.
Az arra jogosult felhasználó a Prometheusszal fennálló villamosenergia-adásvételi szerződésének, illetve az abban meghatározott szállítási időszaknak a szabályos megszüntetésével térhet vissza az egyetemes szolgáltatásba. A bejelentés után a Prometheus megadja a folyamat lebonyolításához szükséges, rendelkezésére álló tájékoztatást. Az új ellátás kezdete előtt célszerű az egyetemes szolgáltatóval írásban visszaigazoltatni a jogosultságot és a szerződés létrejöttét.
A felhasználó megbízhatja az új kereskedőt a kereskedőváltás lebonyolításával, vagy a folyamatot maga is intézheti. A váltást úgy kell időzíteni, hogy az új ellátási szerződés hatálybalépése és a korábbi szerződés jogszerű megszűnése egymáshoz igazodjon. A részletes határidőket és feltételeket a Prometheus Üzletszabályzatának 15. fejezete, a felhasználó egyedi szerződése és a hatályos jogszabályok tartalmazzák.
Határozott időre kötött szerződés rendes felmondással főszabály szerint nem szüntethető meg. Határozatlan időre kötött szerződés írásban, legalább 30 napos felmondási idővel, naptári hónap utolsó napjára mondható fel. Az egyedi szerződés ettől eltérő vagy további feltételeket is tartalmazhat, ezért a felmondás előtt minden esetben a konkrét szerződés rendelkezéseit kell ellenőrizni.
Fizetési késedelem esetén a Prometheus írásban felszólítja a felhasználót a lejárt tartozás rendezésére, és tájékoztatja a kikapcsolás lehetőségéről. Ha a tartozást a felszólítás közlését követő 5 napon belül sem rendezik, a Prometheus kezdeményezheti az érintett felhasználási hely kikapcsolását. A teljes lejárt tartozás igazolt rendezése után a Prometheus 72 órán belül kezdeményezi a visszakapcsolást vagy a még végre nem hajtott kikapcsolási kérelem visszavonását. Előrefizetéses és egyes különleges esetekre eltérő szabályok vonatkozhatnak.
A Prometheus versenypiaci egységára, az árkonstrukció, az elszámolási időszak, a fizetés pénzneme és határideje minden esetben az egyedi ajánlatban és a megkötött szerződésben szerepel. A Prometheus szerződéses kapcsolataiban a fizetés banki átutalással történik. Az egyetemes szolgáltatás aktuális egységárait és fizetési lehetőségeit az egyetemes szolgáltató teszi közzé.
Hivatalos források
A hatályos jogszabályok, az egyedi szerződés és a jóváhagyott üzletszabályzat rendelkezései elsőbbséget élveznek ezzel az összefoglalóval szemben.
Kapcsolat